Wortwahl und Kundenansprache: Wie du mit den richtigen Worten begeisterst
Wortwahl und Kundenansprache: Wie du mit den richtigen Worten begeisterst
„Fische fängt man mit Angeln, Leute mit Worten.“
Dieser Spruch trifft auch auf uns als Solo-Selbständige zu! Deine Worte sind wie der Köder beim Angeln. Für jeden Fisch braucht es einen speziellen Köder. Und für jeden Menschentyp braucht es spezielle Worte. Je nachdem, mit wem du sprichst, brauchst du unterschiedliche „Köder“, also eine angepasste Ansprache, um deine Zielgruppe zu erreichen. Und da wir als Introvertierte oft lieber hinter den Kulissen agieren, ist es umso wichtiger, dass wir genau wissen, wie wir mit unseren Worten die richtigen Kunden ansprechen können.
Stell dir vor, du schreibst einen Newsletter für dein Coaching-Angebot. Anstatt einfach nur zu sagen „Ich biete Coaching für Selbständige an“, könntest du die Worte so wählen: „Fühlst du dich als Solo-Selbständiger oft überfordert und unsicher? Gemeinsam arbeiten wir daran, deinen Weg klar zu definieren und mit Strategie erfolgreich zu werden.“ Hier sprichst du direkt die Probleme deiner Zielgruppe an und weckst ein konkretes Bedürfnis.
Die Macht der Worte: Warum die Wortwahl so wichtig ist
Worte sind mächtig. Sie können überzeugen, inspirieren und Vertrauen aufbauen. Doch nicht jeder Mensch reagiert gleich auf das, was du schreibst oder sagst. Der eine fühlt sich zu Fakten hingezogen, der andere liebt es, in Geschichten abzutauchen. Der eine schätzt Klarheit, der andere die persönliche Verbindung.
Das bedeutet: Deine Wortwahl sollte nicht beliebig sein. Sie muss zu deinen potenziellen Kunden passen, damit du sie wirklich erreichst und für dein Angebot begeistern kannst.
Wie du verschiedene Menschentypen mit deinen Worten erreichst
Jeder Mensch tickt anders, und das solltest du bei der Kundenansprache unbedingt berücksichtigen. Überlege dir, wie du deine Worte so wählen kannst, dass sie bei deinen potenziellen Kunden den richtigen Nerv treffen. Hier ein paar Beispiele, wie du unterschiedliche Typen von Kunden ansprechen kannst:
- Der analytische Typ
Diese Kunden sind rational und datenorientiert. Sie wollen Fakten, Zahlen und konkrete Ergebnisse. Mit ihnen solltest du in klaren, sachlichen Worten sprechen. Zeige ihnen, wie dein Produkt oder deine Dienstleistung ihre Probleme lösen kann. Angenommen, du bietest eine Softwarelösung für Kleinunternehmer an. Anstatt zu sagen „Unsere Software ist toll und hilft dir“, könntest du es so formulieren: „Unsere Software spart dir durchschnittlich 3 Stunden pro Woche, indem sie automatische Berichte und Analysen erstellt – perfekt für einen klaren Überblick und bessere Entscheidungen.“ Hier sprichst du den analytischen Kunden mit konkreten Fakten und Vorteilen an.
Beispiel: „Mit unserem Tool sparst du täglich bis zu 3 Stunden und kannst dich auf das Wesentliche konzentrieren – deine Kunden.“ - Der emotionale Typ
Emotionale Kunden sprechen gerne über ihre Gefühle und suchen nach einer Verbindung auf persönlicher Ebene. Sie wollen sich verstanden fühlen und legen Wert auf Geschichten und Erfahrungen. Sprich mit ihnen in einer freundlichen, einfühlsamen Sprache und bringe dabei Beispiele, wie dein Angebot ihr Leben positiv verändern kann. Für den emotionalen Kunden könntest du in einer Social-Media-Story folgendes schreiben: „Lass mich dir erzählen, wie unsere Lösung nicht nur die Arbeit erleichtert, sondern auch das Leben unserer Kunden verändert hat. Sandra, eine unserer Kundinnen, hat durch unsere Unterstützung endlich die Balance zwischen Arbeit und Familie gefunden.“ Du erzeugst eine emotionale Verbindung und zeigst, wie dein Angebot das Leben der Kunden bereichern kann.
Beispiel: „Lass dich von unserer Lösung genauso begeistern wie hunderte andere Unternehmer, die jetzt mit weniger Stress ihren Alltag meistern.“ - Der kreative Typ
Kreative Kunden sind offen für neue Ideen und suchen nach Innovation und Inspiration. Sie schätzen es, wenn du mit deiner Sprache Visionen anregst. Sei fantasievoll und zeige ihnen, wie dein Angebot ihre kreativen Projekte oder Ideen zum Leben erwecken kann. Für einen kreativen Kunden könntest du auf deiner Website formulieren: „Unsere Plattform bietet dir alle Tools, die du brauchst, um deine kreativen Ideen zu verwirklichen – von der Planung bis zur Umsetzung. Entfalte deine Kreativität ohne Grenzen.“ Hier sprichst du die Neugierde und den Wunsch nach Freiheit und Innovation an.
Beispiel: „Mit unserem Service kannst du deine Ideen grenzenlos umsetzen – voller Freiheit und ohne Kompromisse.“ - Der praktische Typ
Praktische Kunden suchen nach Lösungen, die schnell und einfach funktionieren. Sie wollen keine langen Erklärungen, sondern konkrete Vorteile. Halte deine Sprache klar und zielgerichtet. Zeige ihnen, dass dein Angebot zuverlässig und unkompliziert ist. Wenn du einen praktischen Kunden ansprichst, könntest du auf deiner Produktseite sagen: „Mit unserem Service kannst du deine täglichen Aufgaben in der Hälfte der Zeit erledigen. Einfach zu bedienen, schnell und zuverlässig – genau das, was du brauchst.“ Du betonst die Einfachheit und Funktionalität deines Angebots.
Beispiel: „Unsere Lösung ist einfach zu bedienen und hilft dir, deine täglichen Aufgaben in der Hälfte der Zeit zu erledigen.“
Tipps für die richtige Wortwahl, die dich nicht überfordert
Als Introvertierte/r kannst du dich vielleicht nicht immer mit großen Reden oder lautem Marketing identifizieren – das ist vollkommen okay! Deine Stärke liegt in deiner Fähigkeit, nachdenklich und gezielt zu kommunizieren. Hier ein paar Tipps, wie du mit den richtigen Worten trotzdem die richtigen Kunden erreichst, ohne dich zu verstellen:
- Sprich aus der Perspektive deiner Kunden: Überlege dir, welche Herausforderungen deine Kunden haben und wie du ihnen mit deinen Worten ein echtes Verständnis und eine Lösung bieten kannst.
- Sei authentisch: Du musst nicht wie ein Marketer klingen, wenn das nicht zu dir passt. Bleib du selbst und sprich so, wie du dich wohlfühlst. Authentizität ist entscheidend!
- Nutze einfache Sprache: Vermeide komplizierte Wörter oder Fachbegriffe, die deine Zielgruppe vielleicht nicht versteht. Klarheit ist das A und O. Deine Kunden sollen sich bei dir gut aufgehoben fühlen, ohne dass sie sich durch deine Texte quälen müssen.
- Verwende Storytelling: Geschichten machen deine Ansprache lebendig und helfen deinen Kunden, sich mit deinem Angebot zu identifizieren. Berichte aus deinem eigenen Leben oder teile Geschichten von zufriedenen Kunden.
- Achte auf eine positive Tonalität: Menschen lassen sich von positiven, motivierenden Worten viel eher ansprechen. Versuche, eine optimistische und lösungsorientierte Sprache zu verwenden.
Statt dich in einem komplizierten Text über deine Dienstleistung zu verlieren, schreib einfach und direkt: „Du bist Solo-Selbständig und wünschst dir mehr Klarheit in deiner Arbeit? Lass uns gemeinsam deinen Alltag einfacher gestalten!“ Hier sprichst du deine Zielgruppe direkt und unkompliziert an, ohne dich zu verstellen.
Fazit: Deine Worte, deine Stärke
Deine Worte sind wie der Köder, den du auswirfst – sie können Menschen fangen und dazu bringen, sich für dein Angebot zu interessieren. Wenn du die richtigen Worte findest, um deine Zielgruppe anzusprechen, wirst du merken, wie du automatisch mehr Verbindungen zu deinen Kunden aufbaust.
„Du bist mehr als nur ein Anbieter. Deine Worte können Brücken bauen – für dich, für deine Kunden und für dein Business. Fang noch heute an, deine Botschaft klar und authentisch zu formulieren und erlebe, wie du nicht nur hörst, sondern auch verstanden wirst!“
Denk daran: Es geht nicht darum, sich zu verstellen oder zu versuchen, jemand anderes zu sein. Du kannst als introvertierter Solo-Selbständiger erfolgreich kommunizieren, wenn du die Sprache sprichst, die zu deinen Kunden passt. Sei du selbst, wähle deine Worte mit Bedacht und du wirst feststellen, dass deine Botschaft ankommt – ohne dass du dich verstellen musst.
Weitere Blogartikel zum Thema:
